WhatsApp: cómo recuperar toda una conversación que ha sido eliminada

Esto es posible en dispositivos Android y en iPhone, aunque cumpliendo ciertas condiciones

Perder un chat en WhatsApp es posible, ya sea porque eliminados la conversación o porque cambiamos de celular. Afortunadamente, existen métodos confiables para recuperar chats borrados, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones, como la existencia de una copia de seguridad previa.

Así que elaboramos una guía para contar detalladamente cómo restaurar conversaciones completas en la aplicación de Meta, teniendo en cuenta que no siempre se garantiza que todo esté tal cual como la última vez que accedimos a ese chat.

La respuesta corta es: muchas, pero con matices. WhatsApp no cuenta con una papelera donde se almacenen temporalmente los chats eliminados. La única manera de recuperar conversaciones es a través de las copias de seguridad que realiza la aplicación en la “nube”.

WhatsApp no almacena chats eliminados en una papelera, solo las copias de seguridad permiten recuperarlos. (EFE/EPA/Archivo/IAN LANGSDON)

Estas copias pueden incluir mensajes, archivos multimedia y documentos, y permiten restaurar el historial de chats completo en caso de que se borren por error.

Para que esto sea posible, es fundamental haber configurado previamente las copias de seguridad en WhatsApp. Estas se pueden programar para ejecutarse de manera diaria, semanal o mensual, y se almacenan en Google Drive para usuarios de Android y en iCloud para usuarios de iPhone.

El primer paso para recuperar un chat eliminado es verificar si tu cuenta de WhatsApp tiene habilitada la función de copia de seguridad. Los pasos varían según el sistema operativo de tu dispositivo:

En Android:

1. Abre WhatsApp y selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Dirígete a “Ajustes” y selecciona “Chats”.
3. Dentro del menú, accede a “Copia de seguridad”.
4. En esta sección, podrás ver si existe una copia reciente guardada en Google Drive.

Las copias de seguridad en Android se guardan en Google Drive, mientras que en iPhone se almacenan en iCloud. (Imagen ilustrativa Infobae)

En iPhone:

1. Abre WhatsApp y selecciona “Ajustes” en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Accede a “Chats” y luego a “Copia de seguridad”.
3. Aquí podrás comprobar si tienes una copia de seguridad en iCloud y su fecha de realización.

Una vez que confirmes la existencia de una copia de seguridad, puedes restaurar las conversaciones siguiendo estos pasos:

En Android:

1. Desinstala y reinstala WhatsApp: este proceso reinicia la aplicación, permitiéndote recuperar datos desde Google Drive.
2. Verifica tu número: durante la reinstalación, WhatsApp solicitará que confirmes el número de teléfono asociado a la cuenta.
3. Restaura la copia de seguridad: una vez que WhatsApp detecte la copia de seguridad en tu cuenta de Google Drive, te pedirá autorización para restaurarla. Pulsa “Restaurar” y espera a que el proceso termine.
4. Confirma la restauración: cuando el proceso concluya, todos los chats, incluidos los mensajes y archivos multimedia presentes en la copia, estarán disponibles nuevamente.

Para verificar una copia activa en Android, accede a la opción “Copia de seguridad” en los ajustes de WhatsApp. (REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/File Photo)

En iPhone:

1. Desinstala y reinstala WhatsApp: al igual que en Android, es necesario eliminar la aplicación e instalarla nuevamente desde la App Store.
2. Verifica tu número: introduce el número de teléfono asociado y confirma tu identidad.
3. Descarga la copia de seguridad: WhatsApp buscará automáticamente una copia de seguridad en iCloud y te ofrecerá la opción de restaurarla. Acepta y espera a que el proceso se complete.

En casos donde no haya una copia de seguridad reciente, existen otras alternativas para intentar recuperar mensajes:

• Historial de notificaciones en Android: algunos dispositivos Android permiten acceder al historial de notificaciones, que puede contener fragmentos de mensajes borrados. Sin embargo, esta función no está disponible en todos los dispositivos y solo permite recuperar los primeros 100 caracteres de los mensajes.
• Aplicaciones de terceros: herramientas como WAMR o WhatsRemoved+ registran las notificaciones de WhatsApp y permiten acceder al contenido incluso si fue eliminado posteriormente. Es importante tener precaución al utilizar estas aplicaciones debido a los riesgos de privacidad.

En iPhone, la opción de “Copia de seguridad” se encuentra en el menú de ajustes dentro de la aplicación de WhatsApp. (REUTERS/Dado Ruvic/Illustration/File Photo)

Es importante tener en cuenta ciertos factores que pueden afectar la recuperación de chats:

• Solo puedes restaurar la copia más reciente almacenada en la nube. Las copias anteriores se sobrescriben automáticamente.
• Si tu dispositivo no tiene suficiente espacio, la restauración podría fallar o ser parcial.
• Los archivos multimedia se restauran únicamente si la opción “Incluir videos” estaba activada al momento de realizar la copia.
• Los mensajes enviados o recibidos después de la última copia de seguridad no se recuperarán.