Qué hacer si la pantalla del iPhone se bloquea y no responde a ningún comando

El teléfono puede fallar por varias razones como una aplicación defectuosa, daños en la batería o un golpe reciente. Apple tiene varias formas seguras de recuperar su funcionamiento

La pantalla de un iPhone puede bloquearse y dejar de responder a cualquier comando por diversas razones. En algunos casos, el problema puede ser por un error de software que impide que el sistema operativo funcione correctamente, que suele ocurrir después de una actualización defectuosa, la instalación de una aplicación incompatible o un fallo inesperado.

Otras veces, el problema puede estar relacionado con un uso intensivo del dispositivo, lo que provoca sobrecarga de procesos y un posible congelamiento de la pantalla. Por otro lado, las causas pueden ser físicas. Si el iPhone ha recibido un golpe fuerte, ha estado expuesto al agua o ha sufrido un sobrecalentamiento, su pantalla puede dejar de responder.

Ante estas diversas situaciones, es fundamental realizar un diagnóstico adecuado para determinar si el problema es de software o hardware. De esta forma, se presentan posibles soluciones para recuperar el funcionamiento del teléfono.

El proceso puede restablecer su funcionamiento. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Cuando la pantalla no responde, la solución más rápida y efectiva es forzar el reinicio del iPhone. Este procedimiento varía según el modelo del dispositivo. Para iPhone 8 o modelos posteriores (incluido iPhone SE de segunda y tercera generación), este es el proceso:

• Presionar y soltar rápidamente el botón de subir volumen.
• Presionar y soltar rápidamente el botón de bajar volumen.
• Mantener presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple (esto puede tardar aproximadamente 10 segundos).

Este método permite reiniciar el sistema sin necesidad de utilizar la pantalla táctil. Si después de realizar estos pasos el iPhone sigue sin responder, es necesario probar otros métodos.

En ciertas ocasiones pudo ser una falta de batería. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Si al intentar encender el iPhone aparece el ícono de batería baja y la pantalla sigue sin responder, es probable que el problema esté relacionado con la alimentación del dispositivo. Para solucionarlo, se debe:

• Conectar el iPhone a un cargador y dejarlo enchufado durante una hora.
• Revisar si el ícono de carga aparece en la pantalla.
• Si el iPhone muestra el ícono de batería baja pero no responde al cargar, se debe probar con otro cable y adaptador de corriente.

En caso de que el dispositivo se apague y no se encienda nuevamente, puede ser necesario reemplazar la batería. Si la pantalla no muestra ningún signo de actividad después de realizar estos pasos, se debe contactar al servicio técnico de Apple para una revisión más detallada.

Desde la página web se puede acceder a los sitios autorizados para la revisión. (Foto: REUTERS/Francis Mascarenhas/File Photo)

Si después de seguir todos estos pasos el iPhone sigue sin responder, es posible que el problema sea de hardware. En estos casos, lo más seguro es acudir a un centro de servicio técnico autorizado por Apple.

Los problemas físicos más comunes que pueden causar un bloqueo en la pantalla incluyen daños en la pantalla táctil, fallos en la placa base o problemas internos de la batería. Si el iPhone ha estado expuesto a humedad, golpes o temperaturas extremas, puede ser necesario reemplazar componentes internos.

Para obtener información del soporte, se puede acceder al sitio web de Apple, programar una cita en una tienda Apple o acudir a un proveedor de servicio autorizado. En algunos casos, si el dispositivo todavía está dentro del periodo de garantía, es posible que la reparación sea gratuita.

No hay que exponer el dispositivo a cambios climáticos extremos. (Imagen ilustrativa Infobae)

Es clave usar una funda protectora y un vidrio templado en la pantalla. Además, se debe reducir su exposición a temperaturas extremas, porque el calor puede afectar la batería y reducir su rendimiento.

También, es importante no cargar el iPhone con cables o adaptadores no oficiales, porque pueden dañar la batería. Hay que mantener el dispositivo seco y alejado de la humedad para prevenir problemas internos.

Asimismo, se debe actualizar regularmente el software y evitar instalar aplicaciones desconocidas. Así se ayuda a mantener el sistema seguro y estable, reduciendo riesgos de fallos frecuentes.